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郭生荣:信仰不仅体现在思想上 更要渗透到经营管理的每一处

2016-12-23 17:42 来源:第一药店财智 

  “一生只做一件事,就是卖好药。”

  — —中国医药物资协会副会长、执业药师管理委员会会长、连锁药店(河北)分会暨河北药店联盟理事长、石家庄新兴药房连锁股份有限公司董事长郭生荣

  由最初的8个人组成的公司,到今天拥有2500多名员工、400万会员,400家直营门店以及七家全资子公司,中国医药物资协会副会长单位、执业药师管理委员会会长、连锁药店(河北)分会暨河北药店联盟理事长单位石家庄新兴药房连锁股份有限公司已遍布河北的十一个地级市。可以说,20年一直坚持“只卖品牌药,打造专业力”的信仰让新兴始终在行业风雨中始终保有竞争力。

  红色文化渗透在新兴每个角落

  走进新兴,无处不渗透着红色文化。在新兴园区里,醒目地摆放着汉白玉雕琢的毛主席雕像,还有不同主题的红色文化陈列室,如雷锋文化展馆、会员书法作品展馆、红色文化馆。

  作为一个有信仰的企业,新兴药房坚守军队作风,一步一个脚印,走得稳健。郭生荣表示,在新兴药房的20年历程中,他们始终坚持毛泽东思想。新兴的每一个员工都必须学习经典的红色文化。

  值得注意的是,新兴药房把这种信仰也贯彻到他们的会员服务上。新兴药房目前有会员400多万,活跃的会员也有300多万。为了更好地服务会员,新兴药房拥有会员服务中心,近年来还打造了慢病服务中心。

  “新兴的源动力是满足顾客的需求。我们认真贯彻军队的作风,一直在做别人不愿做、不想做、不敢做的事情,只要是群众需要的,我们会不遗余力地去做,只要是群众欢迎的,我们会义无反顾地坚持下去,很多别人不愿做的事情我们都会勇于尝试,把满足顾客的需求作为新兴的最终需求。”郭生荣表示。

  另外,这么多年来,新兴的销售规模都以每年20%速度的递增,这也得益于新兴药房领导们身先士卒的带头作用。在新兴药房的晨会上,从新兴创立初期就跟随着郭生荣打天下的党委书记也亲自上阵跳着早操,充满着活力与激情。郭生荣表示,不少领导干部都跟随着他走过了20年的风雨历程,虽然时光在他们脸上增加了岁月的痕迹,却没有带走他们为新兴发展而不断奋斗的赤子之心。

  让员工在信仰中得到成长

  郭生荣是军人出身,所以在管理理念上倡导部队化管理。在新兴药房里,有220多名员工曾在部队服过役,118名是共产党员。郭生荣表示,新兴药房的从前、现在、未来离不开每一个新兴的员工。他很注重员工的培养,也希望每一个员工能在新兴得到成长与进步。

  新兴建立了一套完善的培训体系,内部设有研修学院。培训内容更是涉及中国传统文化思想教育、爱国思想教育、专业知识等,从而在保证提升员工职业技能的同时,塑造员工良好的职业心态,建立正确的价值观。

  郭生荣也指出,只有员工和企业保持高度一致的信仰,员工才能在企业中一步步成长,企业也才会实现长足发展。经过严格的培训和文化的渗透,第一药店财智看到,不管是在整洁干净到令人惊讶的库房里,所有员工身着迷彩服井井有条的工作;还是在办公楼认真做事的后勤,他们无不保持着高度认真的工作状态。

  当前,河北市场每个地市都有相对强势的连锁企业,但新兴依然能够通过十多年的发展,在全省实现较为稳健的布局,与其团队的专业和韧性不无关系。

  在新兴大部分的高管团队中,很多都是通过基层岗位逐步发展起来。现在新兴已经正式完成股改,更名为石家庄新兴药房连锁股份有限公司。新一轮大发展已经铺开,正是用人之际,郭生荣表示,现在急切希望企业内部能够涌现出更多出色的人才。

  信仰体现在“只卖品牌药”上

  在工商合作问题上,新兴药房有一句口号:“只卖品牌药,打造专业力”。

  在新兴药房的园区,有一条非常引人注目的品牌大道。在品牌大道上展示的是32家不同品牌工业的产品展示。

  (新兴品牌大道)

  在郭生荣看来,与品牌企业合作的意义,在于打造品牌药房。以品牌药厂的品牌商品拉动药房的品牌形象。如昆中药这一家拥有着600多年悠久历史的老字号企业,文化底蕴深厚,其历史文化,企业价值观与新兴的经营理念、信仰相契合,是新兴优先选择合作的对象。

  郭生荣强调,目前国内还是存在很多假冒伪劣的产品。与品牌药企的合作,也正是看好他们在选材和生产监管上的严格把控,保障了产品的质量。而且每一个有历史、有文化的企业,都有着一份对顾客的责任与担当。作者:张晓华

[责任编辑:张梦凡]